BCM Szenarien legen zumeist immer noch worst case Szenarien zugrunde. Bei Personalausfall wird in erster Linie und berechtigterweise das Pandemieszenario betrachtet. Aber es sind häufig die „kleinen“ Anlässe, die unerwartete Auswirkungen auf die betrieblichen Abläufe haben. Immer wieder kommt es zu Meldungen über Norovirusinfektionen oder Salmonellenvergiftungen, die zumeist nicht ganze Konzerne, jedoch häufiger einzelne Standorte oder abteilungsweise Mitarbeiter betreffen können. Man bräuchte statt des Namens eines Kreuzfahrtschiffes oder einer Schule nur den Namen einer geschäftskritischen Abteilung einsetzen, um die Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs für sich ableiten zu können. 

Ähnlich geht es mir, wenn ich in Düsseldorf die Beeinträchtigungen durch das Unwetter von Pfingstmontag betrachte: 80.000 Bäume sind in NRW beschädigt. Die Bahnstrecken durchs Ruhrgebiet zwischen Dortmund und Köln sind gesperrt. Düsseldorf, Duisburg, Essen und Bochum sind mit der Bahn nicht erreichbar. Das gilt für den Fernverkehr: ICE, IC wie für den Regionalverkehr: Interregio und S-Bahn. Nach drei Tagen fahren die ersten Straßenbahnen wieder. Auf den Straßen und Autobahnen bilden sich -zig Kilometer lange Staus. Wir sprechen von einem flächendeckenden Personalausfall von mindestens vier Tagen – zusätzlich zur Pfingsturlaubszeit. Es wäre interessant, Erfahrungsberichte von BCM Managern aus NRW zusammenzutragen und auszuwerten, wieweit einzelne Betriebe von dieser massiven Beeinträchtigung der Verkehrsinfrastruktur betroffen waren.
Wie hoch ist der Anteil der Pendler?
Wie hoch war die Mitarbeiterabwesenheit im zeitlichen Verlauf?
Wieviele Betriebe haben auf Notfallpläne zurückgegriffen? 
Oder mussten sie dies gar nicht?
Welche Personalausfallquote kann ein Betrieb kurzfristig verkraften?
Welche Mitarbeiter waren in der Lage, aus dem Homeoffice zu arbeiten?
Wie effektiv war diese Lösung im Verlauf dieses ungeplanten Tests?
Ein Erfahrungsaustausch hierzu wäre wünschenswert, denn von allen BCM Ausfallszenarien ist es gerade das Szenario Personalausfall, das die Planer zumeist auf mehr oder weniger akademische Ableitungen zurückfallen lässt.

Christian Zänker
http://www.bcmpartner.de